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Pflegedienste erstmals geprüft

Erstmalig wurden jetzt ambulante Pflegedienste durch die Stiftung Warentest auf die Probe gestellt. Das Ergebnis der Untersuchung zeigt, dass die Qualität von Pflegediensten meist gut ist, es jedoch bei der Beratung häufig Defizite gibt.

Es wurden 21 Teilnehmer aus Mühlheim/Ruhr getestet, wovon allerdings 9 Pflegedienste der Veröffentlichung der Ergebnisse nicht zustimmten.

Die Stiftung Warentest empfiehlt Angehörigen sich im Internet künftig über die Bewertungen solcher Pflegedienste zu informieren und darauf zu achten, dass die speziellen Bedürfnisse der Patienten auch beachtet werden.

Sehr gut hat in dem Test die Patientenorientierung abgeschnitten. Darunter fällt zum Beispiel das berücksichtigen von speziellen Wünschen oder ob ein Pflegevertrag abgeschlossen wurde.

In vier Kriterien wird die Pflegequalität unterteilt. Die pflegerischen Tätigkeiten fielen bei dem Test dreimal mit sehr gut, aber auch sechsmal mit befriedigend aus. Darunter fällt zum Beispiel das sachgerechte Handeln bei Druckgeschwüren oder der Umgang mit Patienten mit einer Demenzerkrankung.

Die Stiftung Warentest rät Angehörigen mehrfach Gespräche mit den Pflegediensten zu führen, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Wichtig ist dabei, sich vorher ausreichend zu informieren, um zu wissen auf was man in dem Gespräch achten muss.

Nicht besonders gut fiel der Test im Bereich Beratung aus. Die Testpersonen bemängelten, dass nicht ausreichend auf den individuellen Fall eingegangen wurde sowie nicht ausreichend über die Gesamtkosten bzw. den Eigenanteil informiert wurde. Viele Pflegedienste kannten zudem die neuen Regeln für Demenz- und psychisch Kranke nicht, oder nur unzureichend.

Informieren Sie sich vor einer solchen Entscheidung also lieber ausreichend, denn Ihre Angehörigen müssen meist den Rest ihres Lebens mit diesem Pflegedienst zurecht kommen!
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